TÉRMINOS DE SERVICIO
Salud Kasa Wellness
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Bienvenido a Salud Kasa Wellness. Estos Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) establecen las condiciones que regulan el acceso, contratación y utilización de nuestros servicios, sitio web, plataformas digitales y demás canales de atención.
Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario, paciente, familiar, representante o persona autorizada (en adelante, el “Usuario”) declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios o plataformas.
1. Servicios de Salud Kasa Wellness
Salud Kasa Wellness ofrece servicios profesionales de atención y acompañamiento en el hogar, orientados al bienestar, cuidado y calidad de vida de nuestros pacientes.
Entre los servicios que podemos ofrecer se encuentran, de acuerdo con la disponibilidad, evaluación y necesidades particulares de cada paciente:
Cuidados paliativos y atención de apoyo.
Baño y cuidado personal en cama.
Cuidado continuo y asistencia domiciliaria.
Acompañamiento y apoyo emocional.
Atención personalizada en el hogar.
Apoyo en actividades básicas de la vida diaria.
Otros servicios complementarios relacionados con el cuidado y bienestar del paciente.
Los servicios serán prestados por personal capacitado y, cuando corresponda, por profesionales debidamente cualificados conforme a la naturaleza del servicio contratado.
La disponibilidad, alcance, frecuencia y condiciones de cada servicio podrán variar de acuerdo con las necesidades del paciente, la evaluación correspondiente y las condiciones acordadas con el Usuario.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios proporcionados por Salud Kasa Wellness están orientados al cuidado, acompañamiento, bienestar y apoyo del paciente.
Salvo que expresamente se indique lo contrario y sea prestado por un profesional habilitado para ello, nuestros servicios no sustituyen la atención de emergencia, hospitalaria o especializada que pueda requerir un paciente.
Ante una situación médica de emergencia, el Usuario deberá comunicarse inmediatamente con los servicios de emergencia correspondientes o acudir al centro de salud apropiado.
3. Evaluación y planificación del servicio
Antes de iniciar determinados servicios, Salud Kasa Wellness podrá realizar una evaluación de las necesidades del paciente con el objetivo de determinar el tipo de atención, frecuencia, duración y condiciones más adecuadas.
La aceptación de un servicio estará sujeta a la disponibilidad de personal, ubicación, naturaleza de las necesidades del paciente y demás condiciones operativas aplicables.
Salud Kasa Wellness se reserva el derecho de determinar, dentro del marco de la legislación aplicable, si un servicio solicitado resulta apropiado para las capacidades y condiciones bajo las cuales puede ser prestado.
4. Información proporcionada por el Usuario
El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada que resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios.
Cuando corresponda, esta información podrá incluir datos de contacto, información relevante sobre el paciente, antecedentes, necesidades de cuidado, medicamentos, condiciones particulares y cualquier otra información necesaria para brindar una atención adecuada.
El Usuario deberá informar oportunamente cualquier cambio relevante que pueda afectar la prestación segura del servicio.
La información relacionada con la salud será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
5. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
Proporcionar información correcta y actualizada.
Facilitar las condiciones razonables y seguras para la prestación del servicio.
Tratar con respeto al personal de Salud Kasa Wellness.
Informar cualquier situación que pueda representar un riesgo para el paciente o el personal.
Cumplir con los acuerdos y condiciones establecidos para el servicio contratado.
No solicitar al personal actividades que sean ilegales, inseguras o ajenas al alcance del servicio contratado.
Informar oportunamente cualquier cambio en las condiciones del paciente que pueda afectar la atención.
No se permitirá ningún comportamiento que implique amenazas, violencia, acoso, discriminación, intimidación o cualquier conducta que pueda poner en riesgo al personal, pacientes o terceros.
6. Citas, horarios y cancelaciones
Los servicios podrán estar sujetos a programación previa.
El Usuario deberá respetar los horarios acordados y comunicar con la mayor anticipación posible cualquier solicitud de modificación o cancelación.
Las condiciones específicas relacionadas con reservas, reprogramaciones, cancelaciones, pagos o servicios contratados podrán establecerse previamente entre Salud Kasa Wellness y el Usuario.
Cuando una situación particular impida prestar un servicio de manera segura o adecuada, Salud Kasa Wellness podrá reprogramarlo, modificar sus condiciones o suspenderlo, según corresponda.
7. Cuentas y acceso a plataformas digitales
Algunos servicios o funcionalidades digitales podrían requerir que el Usuario cree una cuenta.
Cuando corresponda, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Usuario deberá notificar inmediatamente a Salud Kasa Wellness cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o uso indebido de su cuenta.
El Usuario será responsable de las actividades realizadas mediante sus credenciales, salvo que pueda demostrarse que dicho uso fue consecuencia de una circunstancia ajena a su responsabilidad.
8. Uso responsable de nuestras plataformas
El Usuario se compromete a utilizar nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones y canales digitales de manera responsable, ética y conforme a las leyes de la República Dominicana.
Queda prohibido:
Utilizar nuestras plataformas para actividades ilícitas o fraudulentas.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
Interferir con el funcionamiento de nuestras plataformas.
Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
Extraer, copiar o utilizar información de forma no autorizada.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Utilizar nuestros servicios para perjudicar a otros usuarios, pacientes, empleados o colaboradores.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible a través de los servicios y plataformas de Salud Kasa Wellness, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, gráficos, diseños, videos, materiales audiovisuales, software, bases de datos y demás elementos, pertenece a Salud Kasa Wellness o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización, comunicación pública o creación de obras derivadas de dichos contenidos cuando estas actividades no estén permitidas por la legislación aplicable.
El uso de nuestros servicios no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre nuestras marcas, contenidos, diseños, software o demás activos protegidos.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable de la República Dominicana.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, determinados datos relacionados con la salud pueden ser necesarios para proporcionar una atención adecuada. Estos datos serán tratados con las medidas de confidencialidad y protección correspondientes.
11. Limitación de responsabilidad
Salud Kasa Wellness se compromete a prestar sus servicios con diligencia y de acuerdo con las condiciones contratadas.
No obstante, en la medida permitida por la legislación aplicable, Salud Kasa Wellness no será responsable por situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de servicios, circunstancias de fuerza mayor, información incorrecta proporcionada por el Usuario o situaciones derivadas de condiciones del paciente que no hayan sido informadas oportunamente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
12. Suspensión o terminación de los servicios
Salud Kasa Wellness podrá suspender o finalizar la prestación de determinados servicios cuando:
Exista incumplimiento de estos Términos.
Exista falta de pago cuando corresponda.
Se produzcan conductas violentas, abusivas, amenazantes o ilegales.
Exista un riesgo razonable para la seguridad del paciente, personal o terceros.
Las condiciones del paciente requieran un nivel de atención que exceda el alcance del servicio contratado.
Existan otras circunstancias legítimas que hagan imposible o insegura la prestación del servicio.
Cuando resulte razonablemente posible, se procurará informar al Usuario con antelación sobre cualquier suspensión o terminación.
13. Modificaciones de los Términos
Salud Kasa Wellness podrá modificar, actualizar o ampliar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnología o requisitos legales.
Las modificaciones relevantes podrán comunicarse mediante nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios apropiados.
La utilización continuada de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones podrá considerarse aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos será sometida a los mecanismos de solución que correspondan y, cuando resulte necesario, a los tribunales competentes de la República Dominicana, de conformidad con la legislación aplicable.
15. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida necesaria para hacerla válida, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, nuestros servicios o cualquier asunto relacionado con la atención proporcionada por Salud Kasa Wellness, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Salud Kasa Wellness
Cuidado profesional. Atención humana. Bienestar en cada etapa.